FAQ

1. Wie lautet die Adresse/URL?
Das Admin-Tool erreichen Sie unter https://www.IHREDOMAIN.CH:8443.

2. Wie ändere ich das Passwort?
Das Passwort für den Zugriff aufs Admin-Tool kann im ersten Hauptfenster (direkt nach dem Einloggen) im Menu 'Domainbenutzer' geändert werden.

3. Warum kann ich keine E-Mails verschicken?
Falls Sie beim Mailversand den Fehler 553 o.ä. erhalten, liegt dies an einer fehlenden Konfiguration im Mail-Programm zur Authentifizierung beim SMTP-Server (Postausgang). Denn um die Server vor Missbräuchen durch externe Spammer zu schützen, ist es notwendig, dass nur berechtigte Nutzer Mails verschicken können.

4. Wie rufe ich die E-Mails über POP3 ab?
POP3 erlaubt Ihnen die E-Mails über ein Programm wie z.B. Outlook abzurufen. Folgende Einstellungen müssen vorgenommen werden:

Beispiel: INFO@IHREDOMAIN.CH
Posteingangsserver (POP3): IHREDOMAIN.CH
Postausgangsserver (SMTP): IHREDOMAIN.CH
Benutzername: INFO

5. Wie kann ich meine Mailbox über den Browser abfragen?
Mailboxen können via Webmail von überall her mit dem Browser abgerufen werden. Webmail ist unter http://webmail.IHREDOMAIN.CH erreichbar.

6. Wie richte ich Mailadressen ein?
Mailadressen werden via Admin-Tool im Menu 'Mail' erstellt bzw. verwaltet. Beachten Sie bitte, dass Mailboxen erst nach dem Aktivieren des Kästchen "Mailbox" benutzt werden können.

7. Ist die Grösse einzelner E-Mails limitiert?
Ja, die Maximalgrösse ein- und ausgehender Mails beträgt 10 MB. Das Mailprotokoll ist für grössere Datenmengen nicht unbedingt geeignet - stattdessen sollte in solchen Fällen grundsätzlich FTP verwendet werden.

8. Ist der Speicherplatz einzelner Mailboxen limitiert?
Ja, die Speicherplatzobergrenze pro Mailbox beträgt 50 MB. Der Mailserver ist nicht für die Lagerung von Daten über einen längeren Zeitraum vorgesehen.

9. Können Sie nichts gegen Spam unternehmen?
Auf den Servern setzen wir verschiedene sog. RBLs (Realtime Blackhole Lists) ein, die bereits einen Grossteil des Spam-Aufkommens abfangen. Zusätzlich ist ein Analyse-System installiert, welche die eingehenden Mails auf gewisse Kriterien untersucht. Wie Sie dies wirkungsvoll einsetzen, wird beschrieben.

10. Was ist der Unterschied zwischen POP3 und IMAP?
Das POP3-Protokoll ist ein Standardprotokoll im Internet. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Mail von unserem Server zu holen und sie danach zu löschen, oder aber sie dort für eine bestimmte Zeit liegen zu lassen. Der POP3-Zugriff ist schnell und unkompliziert, aber nicht so flexibel wie per IMAP.
Das IMAP-Protokoll erlaubt es im Unterschied zu POP3, Nachrichten auf dem Server selbst zu lesen, zu speichern und zu ordnen. Damit sind Sie in Sachen Mail unabhängig von Ihrem Standort oder Ihrem Mailprogramm.
 

11. Wie richte ich eine Datenbank ein?
Datenbanken werden via Admin-Tool im Menu 'Datenbanken' erstellt und verwaltet.

12. Wie lautet die Hostadresse der Datenbank?
Als Hostadresse verwenden Sie bitte "localhost".
 

13. Wie kopiere ich meine Daten auf Ihren Server?
Neben FrontPage kann ein beliebiges FTP-Programm verwendet werden (z.B. LeechFTP - Freeware). Folgende Angaben müssen beim FTP Client für die Verbindung angegeben werden: Host/Server (Domain oder IP-Adresse Ihres Accounts), Login und Passwort.

14. Ich habe meine Homepage hochgeladen, die Page wird aber nicht angezeigt.
Sie müssen alle Dateien ins httpdocs-Verzeichnis kopieren und dann die bereits vorhandene index.html Datei löschen.

15. Warum erhalte ich beim Publizieren per FrontPage die Fehlermeldung "550 seitenname.html. Permission denied"?
Verwenden Sie bitte die vollständige HTTP-Adresse als Zielpfad, also http://www.IHREDOMAIN.CH.

16. Wie ändere ich das FTP-Passwort?
Das Passwort für den FTP-Zugriff kann via Admin-Tool im Menu 'Setup' geändert werden.

17. Was ist ein Web User bzw. FTP-Account?
Via Web User - so heisst auch das entsprechende Menu im Admin-Tool - kann ein auf ein Unterverzeichnis beschränkter FTP-Zugang mit eigenem Passwort eingerichtet werden. Im Browser ist das Verzeichnis dieses Web Users dann unter http://www.IHREDOMAIN.CH/~webuser erreichbar.

18. Was zählt zum verbrauchten Speicherplatz?
Der verfügbare Speicherplatz ist grundsätzlich für alle Web-, Mail-, Datenbank- sowie Log-Daten gedacht.

19. Wie sehe ich, wieviel Webspace noch frei ist?
Im Admin-Tool sehen Sie auf der Startseite die Statistik über Ihren Account.

20. Werden meine Daten gesichert?
Grundsätzlich ist jeder Kunde selbst für seine Daten und deren lokale Sicherung verantwortlich, da unsere Backups so konzipiert sind, dass in Notfällen Wiederherstellungen kompletter Server möglich sind.

21. Wie rufe ich die Statistiken ab?
Das Statistik-Tool erreichen Sie unter http://www.IHREDOMAIN.CH/webstat.